MUDASTE DE IDEIAS SOBRE A TUA COMPRA?
Podes devolver o produto requesitado, num prazo de 30 dias.
A nossa política de trocas e devoluções
Nosso compromisso é a sua satisfação!
Se, por qualquer motivo, você não ficar satisfeito com a sua compra, temos uma política de trocas e devoluções simples e transparente. Confira abaixo as condições:
SOBRE A NOSSA POLÍTICA
1. Prazo para Troca ou Devolução
Troca ou devolução pode ser realizada em até 5 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para devolução ou troca é de até 30 dias a partir da data de recebimento.
2. Condições para Troca ou Devolução
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso. Ele precisa estar em perfeitas condições: na embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas, manuais e a respectiva factura.
- Produtos não podem ser devolvidos se:
- Estiverem danificados por mau uso.
- Não forem devolvidos na embalagem original.
- Tiverem sido personalizados ou modificados de qualquer forma.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nosso atendimento: envie um e-mail ou ligue para o nosso terminal telefónico, informando o número do pedido ou o numero da factura e o motivo da troca ou devolução.
- Caso o produto tenha sido entregue com defeito ou danificado, reporte no momento da receção, enviando fotos do item e da embalagem para análise.
- Aprovada a solicitação, você receberá as instruções para envio do produto de volta para nosso centro de distribuição.
4. Frete de Devolução
- Devolução por arrependimento: O custo do frete de devolução fica por conta do cliente.
- Devolução por defeito de fabricação ou erro de envio: O custo do frete de devolução será arcado por nós.
5. Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado:
- Em até 7 dias úteis para pagamentos via transferência bancária
- Se a devolução for realizada por problema de defeito, o reembolso será realizado integralmente, incluindo o valor do frete.
6. Produtos com Defeito de Fabricação
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, oferecemos a troca por outro igual ou a devolução do valor pago.
- O prazo para análise e resolução de problemas será de até 10 dias úteis, após o recebimento do produto.
7. Garantia
Todos os nossos produtos têm garantia de 365 dias, que cobre defeitos de fabricação, não se aplicando a danos causados por mau uso ou acidentes.
8. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
- Produtos em promoção ou liquidação (verifique as condições específicas de venda).
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
- Produtos recondicionados e outlet
9. Como Proceder em Caso do Produto danificar Durante o Transporte
Se o produto chegar danificado ou com defeito, entre em contato imediatamente com nosso suporte, não aceite o produto caso perceba danos na embalagem ou no conteúdo, e envie fotos para dar andamento à troca ou devolução.
